Política de privacidade

CASA LOUIS XV

Última atualização: setembro de 2026

A Casa Louis XV valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados, por que são utilizados, como são armazenados, em quais situações podem ser compartilhados e quais são os direitos dos titulares.

Ao utilizar o site da Casa Louis XV, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou fornecer seus dados por qualquer de nossos canais, você poderá estar sujeito ao tratamento de dados pessoais descrito nesta Política.


1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Para os tratamentos realizados no contexto das atividades da Casa Louis XV, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Marca: Casa Louis XV
Razão social: Consertre
CNPJ: 15.617.753/0001-18
E-mail: casalouisxv@gmail.com
WhatsApp: +55 45 98812-5483
Atendimento: Brasil e Paraguai

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o titular poderá utilizar os canais acima.


2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável.

Dependendo da interação realizada com a Casa Louis XV, poderão ser tratados dados como:

  • nome completo; 
  • CPF ou documento de identificação, quando necessário; 
  • data de nascimento, quando necessária; 
  • endereço; 
  • cidade e país; 
  • telefone; 
  • WhatsApp; 
  • endereço de e-mail; 
  • informações relacionadas ao pedido; 
  • informações de pagamento necessárias para processamento da compra; 
  • histórico de compras; 
  • informações fornecidas em contatos com nosso atendimento; 
  • endereço IP; 
  • informações relacionadas ao dispositivo utilizado; 
  • informações de navegação no site; 
  • cookies e tecnologias semelhantes. 

A Casa Louis XV procura limitar a coleta aos dados necessários para as finalidades informadas.


3. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser coletados quando você:

  • acessa nosso site; 
  • cria uma conta ou cadastro; 
  • realiza uma compra; 
  • preenche formulários; 
  • solicita informações; 
  • entra em contato pelo WhatsApp; 
  • envia mensagens por e-mail; 
  • participa de promoções; 
  • solicita troca ou devolução; 
  • solicita atendimento; 
  • interage com nossas campanhas de marketing; 
  • navega pelo site mediante utilização de cookies ou tecnologias semelhantes. 

Também poderão existir dados fornecidos por parceiros envolvidos na operação de pagamento, entrega ou tecnologia, sempre dentro das finalidades relacionadas à prestação dos serviços.


4.0 - PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:


4.1. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

Utilizamos os dados necessários para:

  • registrar sua compra; 
  • confirmar o pedido; 
  • processar o pagamento; 
  • emitir documentos fiscais; 
  • separar e preparar produtos; 
  • realizar a entrega; 
  • informar o status do pedido; 
  • solucionar problemas relacionados à compra. 

4.2 - ATENDIMENTO AO CLIENTE

Podemos utilizar seus dados para responder:

  • dúvidas; 
  • solicitações; 
  • reclamações; 
  • pedidos de informação; 
  • solicitações de troca; 
  • devoluções; 
  • cancelamentos; 
  • questões relacionadas à entrega. 

4.3- SEGURANÇA

Determinados dados poderão ser utilizados para:

  • prevenir fraudes; 
  • identificar atividades suspeitas; 
  • proteger o site; 
  • proteger os clientes; 
  • prevenir utilização indevida dos serviços. 

4.4 - CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES LEGAIS

Poderemos tratar e armazenar dados quando necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais ou para exercício regular de direitos.


4.5 - COMUNICAÇÃO

Poderemos utilizar seus dados para enviar comunicações relacionadas ao pedido, atendimento, alterações relevantes dos serviços e outras informações necessárias à relação comercial.


4.6 - MARKETING

Quando houver base legal adequada, poderemos utilizar dados de contato para enviar:

  • novidades; 
  • lançamentos; 
  • promoções; 
  • campanhas; 
  • informações sobre produtos; 
  • conteúdos da Casa Louis XV. 

Quando o envio depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo conforme os mecanismos disponibilizados.


5. DADOS DE PAGAMENTO

A Casa Louis XV poderá utilizar empresas especializadas para processar pagamentos.

Os dados necessários para pagamento poderão ser tratados diretamente pelos respectivos provedores de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Casa Louis XV não tem como objetivo armazenar dados completos de cartão de crédito em seus próprios sistemas quando o processamento puder ser realizado diretamente por um provedor especializado.

Os dados necessários poderão ser compartilhados com o intermediador de pagamento para autorização e processamento da transação.


6. DADOS DE ENTREGA

Para que o pedido seja entregue corretamente, poderemos utilizar dados como:

  • nome; 
  • endereço; 
  • número; 
  • complemento; 
  • bairro; 
  • cidade; 
  • estado; 
  • país; 
  • CEP; 
  • telefone; 
  • outras informações necessárias à entrega. 

Esses dados poderão ser compartilhados com transportadoras, operadores logísticos, Correios ou outros prestadores envolvidos na entrega.

Para pedidos destinados ao Paraguai, poderão ser necessários dados adicionais para fins de transporte, documentação, despacho, alfândega ou procedimentos de importação.


7.COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Casa Louis XV poderá compartilhar dados pessoais estritamente quando necessário para o funcionamento de suas atividades.

Isso poderá incluir:

  • processadores de pagamento; 
  • bancos e instituições financeiras; 
  • transportadoras; 
  • Correios; 
  • empresas de logística; 
  • fornecedores de tecnologia; 
  • serviços de hospedagem; 
  • plataformas de e-commerce; 
  • ferramentas de atendimento; 
  • ferramentas de comunicação; 
  • serviços de segurança digital; 
  • contabilidade; 
  • prestadores necessários ao cumprimento de obrigações legais. 

O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade correspondente e observando os princípios aplicáveis à proteção de dados.

A ANPD orienta que o compartilhamento seja compatível com as finalidades para as quais os dados foram coletados e observe, entre outros, o princípio da necessidade. 


8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos fornecedores tecnológicos utilizados pela Casa Louis XV poderão estar localizados no Brasil ou em outros países.

Assim, dependendo das ferramentas efetivamente utilizadas no site, determinados dados poderão ser tratados ou armazenados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela será realizada de acordo com as exigências e mecanismos previstos na legislação aplicável.


9. COOKIES

O site da Casa Louis XV poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do usuário que podem auxiliar no funcionamento do site e na compreensão da utilização da plataforma.

Poderemos utilizar cookies para:

  • permitir o funcionamento adequado do site; 
  • manter determinadas funcionalidades; 
  • lembrar preferências; 
  • melhorar a experiência de navegação; 
  • medir audiência; 
  • compreender como os visitantes utilizam o site; 
  • realizar análises estatísticas; 
  • melhorar nossas campanhas de marketing, quando aplicável; 
  • auxiliar na segurança da plataforma. 

A ANPD recomenda transparência específica sobre cookies, incluindo informações sobre suas finalidades, dados envolvidos, retenção, compartilhamento e mecanismos de controle. 


9.1. COOKIES NECESSÁRIOS

Alguns cookies podem ser necessários para o funcionamento básico do site.

Esses cookies podem estar relacionados a funcionalidades essenciais, segurança, sessão e funcionamento da plataforma.


9.2 COOKIES DE ANÁLISE E DESEMPENHO

Podemos utilizar ferramentas que auxiliem na compreensão de como os visitantes utilizam o site.

Essas informações podem ajudar a identificar páginas mais acessadas, problemas de navegação e oportunidades de melhoria.


9.3. COOKIES DE MARKETING

Quando utilizados, cookies de marketing poderão auxiliar na apresentação de anúncios e campanhas mais relevantes.

Cookies não necessários deverão ser tratados conforme a base legal aplicável e as opções disponibilizadas ao usuário.


9.4. GERENCIAMENTO DE COOKIES

O usuário poderá gerenciar determinadas preferências por meio do navegador e, quando disponibilizado no site, pelo próprio mecanismo de gerenciamento de cookies.

A ANPD recomenda que o usuário tenha mecanismos próprios e acessíveis para gerenciar suas preferências, além das configurações disponíveis no navegador. 


10. COMUNICAÇÕES PELO WHATSAPP

Quando o cliente entrar em contato com a Casa Louis XV pelo WhatsApp, poderemos tratar as informações fornecidas durante a conversa para:

  • atendimento; 
  • suporte; 
  • acompanhamento de pedidos; 
  • troca ou devolução; 
  • esclarecimento de dúvidas; 
  • envio de informações solicitadas pelo próprio cliente. 

O WhatsApp possui sua própria política de privacidade e termos de uso, que também poderão ser aplicáveis à utilização da plataforma.


11. MARKETING E COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS

A Casa Louis XV poderá realizar comunicações comerciais por e-mail, WhatsApp ou outros canais, observadas as bases legais aplicáveis.

As mensagens poderão apresentar:

  • lançamentos; 
  • novos produtos; 
  • promoções; 
  • campanhas; 
  • condições especiais; 
  • conteúdos relacionados à Casa Louis XV. 

O cliente poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais.

A solicitação de cancelamento de comunicações de marketing não necessariamente interromperá mensagens estritamente necessárias para a execução de uma compra ou atendimento, como confirmação de pedido, informações de entrega, segurança ou questões relacionadas à conta.


12. SEGURANÇA DOS DADOS

A Casa Louis XV adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

  • acessos não autorizados; 
  • perda; 
  • destruição; 
  • alteração indevida; 
  • divulgação indevida; 
  • utilização inadequada. 

Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.

Por isso, embora sejam adotadas medidas de segurança adequadas, não é possível garantir segurança absoluta contra todos os eventos eventualmente existentes no ambiente digital.


13. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinados dados poderão ser mantidos por período superior quando:

  • houver obrigação legal ou regulatória; 
  • forem necessários para cumprimento de obrigações fiscais; 
  • forem necessários para exercício regular de direitos; 
  • houver necessidade de preservação de evidências; 
  • existir outra hipótese legal que permita sua conservação. 

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses permitidas pela legislação aplicável.

A própria ANPD explica que o término do tratamento e a eliminação dos dados estão sujeitos às hipóteses e exceções previstas na LGPD. 


14. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, conforme o caso:

  • confirmação da existência de tratamento; 
  • acesso aos dados; 
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 
  • informações sobre compartilhamento; 
  • informações sobre o tratamento; 
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável; 
  • portabilidade, quando regulamentada e aplicável; 
  • revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento; 
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais; 
  • oposição a determinados tratamentos, quando cabível; 
  • revisão de determinadas decisões automatizadas, nos termos da legislação aplicável. 

A ANPD reconhece, entre outros, direitos de acesso e controle do titular sobre seus dados pessoais. 


15. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, o titular poderá entrar em contato:

E-mail: casalouisxv@gmail.com
WhatsApp: +55 45 98812-5483

Para proteger a privacidade e evitar que informações sejam fornecidas a terceiros não autorizados, a Casa Louis XV poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante.


16. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site da Casa Louis XV não é destinado especificamente a crianças.

A empresa não pretende coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a observância das exigências legais aplicáveis.

Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram fornecidos indevidamente, poderá entrar em contato pelos canais indicados nesta Política para solicitar informações e providências cabíveis.


17. LINKS PARA OUTROS SITES

O site da Casa Louis XV poderá conter links para sites, redes sociais ou serviços de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às políticas e condições próprias desses terceiros.

A Casa Louis XV não controla as práticas de privacidade de sites externos e recomenda que o usuário consulte suas respectivas políticas.


18.REDES SOCIAIS

A Casa Louis XV poderá manter perfis em redes sociais e utilizar essas plataformas para divulgação de seus produtos, comunicação e relacionamento com clientes.

As interações realizadas nessas plataformas também estarão sujeitas às políticas de privacidade das respectivas empresas.


19. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Casa Louis XV poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

  • alterações legais; 
  • alterações nos serviços; 
  • mudanças tecnológicas; 
  • novos fornecedores; 
  • novas funcionalidades do site; 
  • alterações nas práticas de tratamento de dados. 

A versão mais recente estará sempre disponível no site.

A data de atualização será indicada no início desta Política.


20. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

CASA LOUIS XV

Razão social: Consertre
CNPJ: 15.617.753/0001-18
E-mail: casalouisxv@gmail.com
WhatsApp: +55 45 98812-5483


21. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política de Privacidade foi elaborada com o objetivo de fornecer informações claras e transparentes sobre o tratamento de dados pessoais realizado no contexto das atividades da Casa Louis XV.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, e demais normas pertinentes.

A Casa Louis XV busca adotar práticas de transparência, segurança e minimização de dados compatíveis com suas atividades.

Casa Louis XV
Uma história que o tempo não apagou.